Trả lời:

- Nguyên nhân 1: Sử dụng micro của điện thoại di động gắng vào laptop (sai chuẩn CTIA của Iphone hoặc Samsung đời mới và chuẩn OMTP của samsung đời cũ hoặc của Nokia) Laptop chỉ có 1 cổng jack tai nghe 3.5mm (không tích hợp thêm micro) nên gắng tai nghe của điện thoại di động vào nói SV nghe rất nhỏ (mặc dù thực tế là đang sử dụng micro tích hợp trên laptop)

=> Giải pháp các trường hợp này: Nên sử dụng micro tích hợp của hệ thống trên laptop Nếu điều kiện môi trường xung quanh bị ồn/ hoặc lỗi driver / lỗi thiết bi nên trang bị bộ headphone có micro (hoặc headset) có cổng cắm bằng USB sẽ ổn định hơn

- Nguyên nhân 2: Lỗi zoom trên máy tính về âm thanh này có thể do thiết bị microphone trên máy tính hoặc cắm ngoài hoạt động không ổn định.

(*) Để kiểm tra và khắc phục lỗi Zoom không có tiếng trên máy tính bạn thực hiện như sau:

Nhấn vào nút “Audio” tại góc bên trái màn hình và chọn “Test Mic”. Nếu Micro bạn đã được bật và hoạt động ổn định sẽ có các đường màu xanh chạy trên thanh Volume và ngược lại.

Nếu test mic không nghe thấy âm thanh, tại hộp thả bên cạnh nút “Test Mic” và chọn 1 thiết bị khác. Bạn tiến hành “Test Mic” với từng thiết bị trong hộp thả cho đến khi nghe thấy âm thanh.

Trả lời:

Nguyên nhân gây lỗi có thể đơn giản vì bạn chưa bật loa trên máy tính hoặc loa trên máy tính đã được kết nối cho hệ thống Zoom.

- Cách khắc phục lỗi Zoom trên máy tính bị vấn đề về âm thanh:

Bước 1: Kiểm tra và chắc chắn rằng bạn đã bật loa máy tính

Bước 2: Kết nối loa máy tính với hệ thống Zoom

- Trên giao diện ứng dụng Zoom, bạn vào mục “Setting”sau đó vào “Audio” phía bên trái màn hình và nhấn nút “Test Speaker” màu xanh. Nếu bạn nghe thấy âm thanh thì nghĩa là loa của bạn đã được kết nối với ứng dụng Zoom trên máy tính.

- Nếu bạn không nghe thấy âm thanh, tại hộp thả xuống bên cạnh nút “Test Speaker” bạn chọn thiết bị khác và nhấn nút “Test Speaker” . Thử với từng thiết bị trong hộp thả cho tới khi nghe được âm thanh.

Trả lời:

Lỗi này xảy ra bởi nguyên nhân:

a) Người dùng chưa bật chế độ video và âm thanh: Tại giao diện chính của phòng học trực tuyến vừa tạo trên ứng dụng ZOOM, bạn tiến hành kích hoạt lần lượt 2 chức năng: Unmute và StartVideo. Khi kích hoạt thành công thì 2 chức năng này không hiện màu đỏ nữa.

b) Người dùng chưa cấp quyền cho ứng dụng truy cập ghi âm và quay video trên trình duyệt:

- Mở Chrome .

- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm. Cài đặt.

- Trong phần "Quyền riêng tư và bảo mật", hãy nhấp vào Cài đặt trang web.

- Nhấp vào Máy ảnh hoặc Micrô. Bật hoặc tắt tùy chọn Hỏi trước khi truy cập

c) Phần lớn do GV mở app hoặc trình duyệt rồi mới gắng thiết bị âm thanh vào (tai nghe): tắt trình duyệt web hoặc app Zoom, gắng lại tai nghe sau đó mở lại Zoom

d) Lỗi driver âm thanh: Lỗi driver máy tính, trường hợp này thường xử lý online không thành công vì không test đc. Phải yêu cầu GV đem máy đến TT

Trả lời:

=> Khắc phục:

Kiểm tra thời khóa biểu xem có đúng buổi, đúng ngày hay không hoặc Liên hệ phòng Đào tạo.